COPA MUNDIAL FIFA 2010 PREGUNTAS Y RESPUESTAS (P&R)
Qué incluyen los paquetes que OleOle ofrece para la Copa Mundial de la FIFA Sudáfrica 2010™?
Los paquetes de OleOle incluyen los boletos (entradas) a los partidos, el alojamiento en un hotel con desayuno diario, un recordatorio especial, traslados de ida y vuelta a los partidos y al aeropuerto, servicio al cliente desde el campo para cualquier cosa que necesite ayuda. OleOle también ofrece vuelos a precios accesibles con fechas específicas.
Sus paquetes incluyen los boletos a los partidos de la Copa Mundial FIFA 2010? Por supuesto! La mayoría de nuestros boletos son de categoría 3 con la opción de subir a categoría 1 o 2. También ofrecemos paquetes que ofrecen boletos de categoría 1 o 2. Además ofrecemos paquetes sin los boletos para aquellos que ya tienen entradas de la FIFA.
Como puedo hacer un seguimiento de mi pedido? Por internet en: http://shop.oleole.com/ressearch.asp
Puedo Comprar más de 4 entradas por paquete? Sí claro, la Copa Mundial FIFA 2010™ nos permite vender boletos a grupos. Vendemos cuantos necesite.
Puedo tener un descuento si compro un numero grande de entradas?
Descuentos están disponibles para una porción selecta de partidos basado en la cantidad. Para cualquier individuo o grupo que necesitan más de 20 paquetes por favor escríbanos a sales@oleole.com. Por favor incluya el número del partido, cantidad, hospedaje, y la información de contacto, indicando nombre, teléfono y correo electrónico.
Cómo puedo comprar los paquetes?
Estamos aceptando pedidos en este momento, en orden de compra o llegada. Puede comprarlo por la Internet en http://www.worldcuptickets.biz o puede llamar a nuestras oficinas al 1-310-275-5300.
He visto paquetes corporativos para la Copa Mundial FIFA 2010 ofrecidos por otras compañías. Son estos paquetes oficiales?
MATCH Hospitality es el Programa oficial de la FIFA y tiene los derechos exclusivos en todo el mundo para ofrecer boletos. Productos ofrecidos por otras entidades que no son parte de este programa oficial llamado Corporate Hospitality para la Copa Mundial FIFA 2010 no son oficiales y debería tener mucho cuidado.
Por qué se requiere un documento de identificación nacional o pasaporte??
Un documento de identificación nacional o pasaporte ayuda a identificar los nombres de las personas que atenderan a los partidos de la Copa Mundial FIFA 2010. Esto incluye a todos los miembros de la familia, amigos, y invitados que atenderan al partido con usted. También es necesario tener una identificación y pasaporte para entrar a Sudáfrica.
Cuando voy a recibir mis entradas para el Mundial?
Todos los boletos de la Copa Mundial FIFA 2010 serán originados desde las oficinas de OleOle en Johannesburgo. Los partidos mas recientes tendrán un día asignado para pasar a buscarlos en su hotel y nuestro personal de servicio en el lugar los tendrán para usted. Información adicional sobre los detalles será enviada en un email dos semanas antes de la fecha del partido.
Que necesito para buscar mis boletos?
Necesita su pasaporte o tarjeta de identificación donde muestre su nombre, la tarjeta que usó para comprar su boleto y el e-mail de confirmación de la compra con el número de reservación y partidos que recibió cuando lo compró.
Cómo puedo contactarme con alguien en OleOle?
Si tiene preguntas la mejor forma es escribir a sales@oleole.com y puede usar cualquier idioma. Para inglés, español y francés llame a la línea de nuestro servicio al cliente al +1-310-275-5300 Lunes-Viernes de 7AM - 5PM. Cuando comience el Campeonato de la Copa Mundial FIFA 2010, tendremos a un grupo de profesionales entrenados que estarán en los hoteles para ayudar a los que necesiten distribución de boletos.
Puedo recibir mi dinero de vuelta si decido no ir al Mundial 2010?
Lamentablemente no damos el dinero de vuelta bajo ninguna circunstancia. Una vez que compró sus boletos, no existen cancelaciones, devoluciones, canje o reducciones en grupo o numero de paquetes comprados.
Puedo vender mis boletos a alguien más?
Nosotros no permitimos la re-venta o transferencia de los boletos sin una autorización previa por escrito por parte de OleOle. Si se permite el cambio de nombre, se le impondrá un costo.
No tengo acceso a la Internet, cómo puedo acceder a mi pedido?
Si usted no puede comprar por la Internet, usted puede hacerlo por el teléfono llamando a nuestro equipo de promoción y ventas de OleOle Sales al +1-310-275-5300 de Lunes a Viernes 7AM - 5PM o Sábados y Domingos de 9AM-3PM hora del Pacífico. También puede mandarnos un correo a sales@oleole.com y por favor incluya su nombre y número de teléfono, así le llamamos a la brevedad.
PAGOS
Como puedo pagar por mi paquete?
Usted puede pagar OleOle por tarjeta de crédito, trasferencia bancaria, Paypal, o cheque de caja (hasta 90 días antes del principio del evento).
Puedo hacer pagos separados o tengo que pagar todo completo?
Pago por completo es requerido al tiempo de hacer la reserva.
Qué tarjetas de crédito puedo utilizar?
Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, Discover y Diners Club.
Como puedo pagar con debito directo?
Nosotros no aceptamos debito directo, pero si aceptamos transferencia bancaria o cheque de caja.
Como pago por media de una transferencia bancaria?
Si paga con transferencia bancaria, tiene que hacerlo por medio del teléfono, fax, o por email. También puede llamarnos al +1-310-275-5300 Lunes- Viernes 7AM - 5PM PST o Sábado y Domingo 9AM-3PM hora pacífico o puede mandar un correo sales@oleole.com incluyendo su número de teléfono y le llamaremos durante el horario de oficinas. Cuando el pago es confirmado, recibirá la confirmación por medio de un correo electrónico con la información de dónde y cómo se hizo el pago.
Quiero hacer una transferencia bancaria. Qué debo hacer?
Por favor escribanos a sales@oleole.com y le enviaremos la información de instrucción para la transferencia bancaria. Si no recibimos el pago dentro del tiempo limite que fue mencionado en el recordatorio, su reservación será cancelada automáticamente.
Qué tipo de moneda utilizan para los paquetes?
Todas nuestras transacciones del Mundial son procesadas en dólares (USD) sin importar el país de procedencia.
Cómo puedo pagar con Paypal?
Si paga con PayPal, puede llamar +1-310-275-5300 o enviarnos un correo a sales@oleole.com para poner su información. Le enviaremos un recibo en un correo electrónico confirmando su reserva cuando la hayamos recibido en OleOle.
HOTEL Y ESTADIA
Ofrecen alojamiento sin los boletos?
Si. Si usted ya tiene tus entradas, le vendemos el hotel y los traslados. Estos paquetes de la Copa Mundial FIFA 2010 consisten en todos los servicios pero sin los boletos. Para pedidos de grupos (10 cuartos o mas) y para paquetes personalizados por favor hacerlo enviando un email a sales@oleole.com o por teléfono +1-310-275-5300 Lunes a viernes de 7AM - 5PM o Sábados o Domingos 9AM-3PM hora del Pacifico.
Ustedes Ofrecen Noches Extras?
Si, a un costo adicional, puedes agregar cuantas noches quieras antes o después de las fechas del paquete de la Copa Mundial FIFA 2010.
Puedo pedir por un cuarto en especial?
Si, cuando haga su reserva online tiene varias opciones para escoger de acuerdo son sus necesidades. Si hace su reserva por teléfono y necesita subir la categoría de su cuarto puede hacerlo llamando a nuestras oficinas al +1 310-275-5300 Lunes a viernes de 7AM - 5PM o Sábados o Domingos 9AM-3PM hora del Pacifico o enviando un email a sales@oleole.com.
Llamé al hotel y ellos no tienen mi nombre, debo preocuparme?
Es porque el nombre del grupo todavía no ha sido introducido en el sistema de la computadora. Normalmente su nombre aparecerá en el hotel dos días antes de su llegada.
Si sus cuartos están todos vendidos, significa que no puedo ir a la Copa Mundial FIFA 2010?
No. Nuestro website constantemente está cambiando la disponibilidad de acuerdo con la demanda y siempre aparece nuevos cuartos disponibles. Si el paquete que desea no tiene cuartos disponibles, por favor comuníquese con nosotros o escríbanos a sales@oleole.com para ponerlo en la lista de espera para el hotel en particular.
2010 FIFA WORLD CUP MATCH TICKETS
Cómo puedo comprar entradas para un grupo de 10 o más personas?
Nosotros nos especializamos en venta a grupo y compañías. Para mayor información comuníquese al +1-310-275-5300 +1 310-275-5300 Lunes a viernes de 7AM - 5PM o Sábados o Domingos 9AM-3PM hora del Pacífico o enviando un email a sales@oleole.com
Todos nuestros boletos estarán sentados juntos?
Garantizamos por lo menos dos asientos juntos. Para más de dos boletos que son parte de una reservación específica, haremos todo lo posible e imposible por sentarlos juntos. Las reservas hechas por separado no se sentarán juntas.
Dónde se ubican categorías 1, 2 y 3?
Para la Copa Mundial 2010 FIFA, todos los asientos están divididos en tres categorías en todo el estadio. Categoría 1 está ubicada en los costados de la cancha cerca del campo. Categoría 2 está situada en las esquinas y arriba de la cancha. Categoría 3 está ubicada en la parte baja detrás de los arcos. No podemos proveer una ubicación exacta.
Venden entradas que no son parte de un paquete?
Vendemos entradas de partidos siguiendo a un equipo, pero no partidos individuales. Visite el website de la FIFA o si tiene preguntas puede comunicarse con nosotros.
Cuando recibiré mis boletos para la Copa Mundial FIFA 2010?
Todos los pasajes para la Copa Mundial estarán en Johannesburgo. Todos los boletos estarán en manos de nuestros Agentes de Atención al Cliente en el hotel que se ubique de 9am a 5pm cada día, excepto cuando hay un partido estaremos en el campo. Información adicional sobre la búsqueda de boletos será enviada a su correo electrónico dos semanas antes de su salida.
Qué necesito enseñar para recoger mis boletos?
Se necesitará el pasaporte, la tarjeta de crédito que sirvió para la compra y el correo de confirmación de su pedido.
Mi nombre aparecerá en el boleto que he comprador?
Todos los boletos vendidos son parte de un paquete y si fueron comprados antes de que se imprimieran, su nombre va a aparecer. Cuando asista al partido, debe traer su pasaporte y su boleto y se le permitirá la entrada. Todos los boletos vendidos son entradas vá lidas, se lo garantizamos!
El boleto de la Copa Mundial FIFA 2010 me permite usar transporte público?
La FIFA no esta ofreciendo transporte publico.
Hay alguna edad mínima para NIÑOs para atender a los partidos?
No hay una edad mínima pero a TODOS LOS NIÑOS les es requerido que tengan un boleto sin depender la edad y no hay ningún tipo de descuento y la FIFA no extiende esos boletos.
Si ya no puedo asistir al partido, puedo cancelar mi pedido de boletos de la Copa Mundial FIFA 2010?
No. Una vez que ha comprado los boletos no se aceptan reembolsos, cancelaciones ni intercambios bajo ninguna circunstancia.
Venden Boletos de SAE (Sigue A tu Equipo) que no son parte de un paquete?
Si, lo hacemos para los Estados Unidos y México y para otros 9 equipos. Fíjese en los Paquetes de Grupo por 16 noches en nuestro website o llámenos.
Como me pueden garantizar de que estaré sentado con la gente de mi equipo?
Aunque no podemos garantizar estar sentado con su ‘hinchada’ nuestra meta es mantener a nuestros clientes con el propio equipo.
Tengo una discapacidad y necesito asiento especial. Ustedes los proveen?
Haremos todo lo posible por acomodarlos en el lugar conveniente, pero no podemos garantizar asientos de discapacidad para nadie, incluyendo los que están en sillas de ruedas.
He visto que otras compañías venden entradas también, son estos boletos oficiales?
Los productos ofrecidos por otras compañías que no están afiliadas con el programa oficial del programa de la Copa Mundial FIFA 2010 no son confiables. FIFA y Match-AG no ha asignado a ninguna compañía para hacer ventas individuales de boletos solamente. Hay compañías piratas que venden los boletos pero muchas veces no existen o no son reales o los tratan de comprar a último momento. Esto puede llevarlo a perder el partido que tanto quiere asistir. Con OleOle usted tiene la garantía de que tendrá su boleto oficial que ha comprado de la Copa Mundial FIFA 2010
Puedo subir la Categoría de mi boleto?
Si. Aunque la mayoría de nuestros paquetes incluyen categoría 3 al partido, tenemos disponibles boletos de categoría 1 y 2 para todos los partidos. Le cobramos un costo extra y este cargo depende en el partido y en cual categoría quiera.
Si, siempre y cuando tengamos boletos para el partido que busca, podemos agregar este partido al paquete que compró por un costo adicional.
Compre un paquete, pero quiero ir a ver a otro partido, puedo hacerlo?
Si, siempre y cuando tengamos boletos disponibles para el partido que quiera ir, podemos agregar ese partido a un costo adicional. Solamente que no puede ser en el mismo día que la del partido que sigues.
Compre paquetes para los Octavos de Final, pero que pasa si mi equipo no avanza?
Si su equipo no avanza a los Octavos de Final, usted tendrá que escoger con suficiente tiempo el equipo que quiera seguir aunque no sea el que escogió inicialmente.
MISCELANEAS
En que capacidad es OleOle oficial?
OleOle ha sido asignado por Match Services a Participar como un Operador de Turismo para distribuir boletos y paquetes para la Copa Mundial FIFA 2010 FIFA Sud áfrica.
Donde están ubicadas sus oficinas en Sud áfrica?
Tendremos personal profesional de OleOle en cada uno de los hoteles que hemos usado en nuestros paquetes. Tendremos una oficina temporaria prontamente en Johannesburgo. La dirección, y teléfono será publicado en unos dias. Contactos: +1-310-275-5300 Ι Numero Gratuito: +1-888-653-6538 Ι Fax +1310-275-1438 Ι Email - sales@oleole.com
